Conditions Générales de Service

En louant un véhicule chez RentHere, le client s'engage à :

• Restituer le véhicule dans son état initial, avec le même niveau de carburant
• Respecter le code de la route marocain et toutes les lois en vigueur
• Signaler immédiatement tout incident ou anomalie concernant le véhicule
• Ne pas utiliser le véhicule pour des activités illégales ou non autorisées
• Ne pas conduire sous l'influence de l'alcool ou de substances illicites
• Ne pas sous-louer le véhicule ou le prêter à un tiers non autorisé

En cas d'accident ou de sinistre, le client doit :

1. Contacter immédiatement RentHere au +212 624 753 930
2. Remplir un constat amiable détaillé de l'accident
3. Faire appel à la police en cas de :
   • Blessures corporelles
   • Désaccord entre les parties impliquées
   • Dommages importants au véhicule
4. Ne pas abandonner le véhicule sans mesures de sécurité appropriées
5. Prendre des photos des dommages et collecter les informations des parties impliquées

Ce qui est couvert :

• Responsabilité civile (dommages causés à des tiers)
• Dommages matériels au véhicule (avec franchise)
• Vol du véhicule (avec franchise)
• Assistance routière 24/7

Ce qui n'est pas couvert :

• Conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues
• Utilisation du véhicule hors des routes autorisées
• Dommages aux effets personnels
• Utilisation non autorisée du véhicule
• Négligence grave du conducteur

Un dépôt de garantie est requis pour toute location :

• Montant : 5000 MAD
• Remboursable à la fin de la location si aucun dommage n'est constaté
• Peut être retenu partiellement ou totalement en cas de :
  • Dommages au véhicule
  • Contraventions non réglées
  • Carburant manquant
  • Non-respect des conditions de location

Notre service est conforme aux lois marocaines suivantes :

• Loi 52-05 relative au Code de la Route
• Loi 09-08 relative à la protection des données personnelles
• Loi 31-08 relative à la protection du consommateur

Les activités de RentHere sont supervisées par les autorités compétentes marocaines et respectent toutes les réglementations en vigueur dans le secteur de la location de véhicules.

Conditions d'annulation :

• Plus de 72h avant le début : remboursement complet
• Entre 24h et 72h : 50% du montant total
• Moins de 24h : aucun remboursement

Modifications de réservation :

• Possibles sans frais jusqu'à 48h avant le début
• Soumises à disponibilité
• Différence tarifaire applicable si changement de véhicule

En cas de litige :

1. Tentative de résolution amiable en priorité
2. Médiation possible via un tiers agréé
3. En cas d'échec des solutions amiables :
   • Les tribunaux marocains sont seuls compétents
   • Le droit marocain est applicable
   • Le tribunal de Rabat est le tribunal de référence

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel :

• Collecte limitée aux données nécessaires à la location
• Stockage sécurisé des informations personnelles
• Non-transmission à des tiers sans consentement
• Droit d'accès et de rectification des données

Contrôlé par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)